Aviso de privacidad
Última actualización: 10 de agosto de 2026
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, se pone a disposición del titular de los datos personales el presente aviso.
1. Identidad y domicilio del responsable
Gretel Alejandra Riveros Cruz, médica cirujana especialista en Traumatología y Ortopedia, con cédula profesional 12087434 y cédula de especialidad 14930535, es la responsable del tratamiento de sus datos personales.
Domicilio para efectos del presente aviso: Cerrada Leopoldo Gómez Farías número exterior 63, interior 5, colonia Caminos, código postal 91090, localidad Xalapa Enríquez, municipio de Xalapa, Veracruz, entre calle Vázquez Vela.
Correo electrónico de contacto: greriveros25@gmail.com · Teléfono: 999 232 5900.
2. Datos personales que se recaban
A través de los formularios y medios de contacto de este sitio se recaban únicamente los datos que usted proporciona de forma voluntaria:
- Nombre completo.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Ubicación de consulta de su preferencia.
- Medio de contacto preferido.
- La descripción del motivo de consulta que usted decida compartir.
Este sitio no recaba datos patrimoniales ni financieros.
3. Datos personales sensibles
El motivo de consulta que usted escriba puede contener información relativa a su estado de salud, la cual se considera un dato personal sensible conforme a la legislación aplicable.
Le solicitamos compartir únicamente la información general e indispensable para orientar su solicitud de cita. El envío del formulario y el uso de WhatsApp implican su consentimiento expreso para el tratamiento de los datos que voluntariamente proporcione con las finalidades descritas en este aviso. Los datos clínicos detallados se recaban durante la consulta médica y se resguardan en el expediente clínico conforme a la normatividad sanitaria aplicable.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
Sus datos personales se utilizan para:
- Atender su solicitud de información o de cita.
- Comunicarnos con usted por el medio que haya indicado.
- Verificar la disponibilidad de agenda y confirmar la consulta.
- Dar seguimiento administrativo a su solicitud.
Finalidades secundarias
De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su oposición, sus datos podrán utilizarse para recordarle citas programadas y enviarle información relacionada con su atención.
Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades secundarias, puede comunicarlo en cualquier momento al correo greriveros25@gmail.com. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.
5. Transferencia de datos
Sus datos personales no se venden, ceden ni comercializan.
Únicamente podrán transferirse sin requerir su consentimiento en los supuestos previstos por el artículo 37 de la Ley, así como cuando resulte necesario para su atención médica: a las instituciones hospitalarias donde se brinde la consulta o el procedimiento, a los médicos interconsultantes que participen en su caso, a laboratorios o gabinetes de estudios, y a su aseguradora cuando usted solicite la gestión del servicio mediante una póliza de gastos médicos.
6. Medios de contacto empleados
El formulario de este sitio no almacena información en un servidor propio: al enviarlo se abre WhatsApp con un mensaje redactado a partir de los datos que usted capturó, y es usted quien decide enviarlo.
Al utilizar WhatsApp, el tratamiento de la información queda además sujeto a las políticas de privacidad de dicha plataforma, ajena a esta responsable.
7. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes que marca la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo greriveros25@gmail.com indicando: su nombre completo y medio para comunicarle la respuesta, los documentos que acrediten su identidad o la representación legal, una descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho, y cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.
La respuesta se comunicará en los plazos establecidos por la Ley, a través del medio que usted haya señalado.
8. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud enviada al mismo correo electrónico. Es importante considerar que, en ciertos casos, la revocación no podrá ser inmediata ni total, ya que la normatividad sanitaria obliga a conservar la información del expediente clínico durante los plazos que ésta establece.
9. Limitación del uso o divulgación
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede enviar su solicitud al correo señalado en este aviso.
10. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio puede emplear herramientas de analítica que registran información estadística sobre la navegación, como las páginas visitadas y los botones utilizados, con la finalidad de mejorar el sitio. Dicha información se trata de forma agregada y no se utiliza para identificarle personalmente. Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.
11. Cambios al aviso de privacidad
El presente aviso puede sufrir modificaciones derivadas de cambios legales, de nuestras propias necesidades o de nuestras prácticas de privacidad. Cualquier actualización se publicará en esta misma página, por lo que le sugerimos consultarla periódicamente.
12. Aceptación
Al proporcionar sus datos personales a través de los formularios o medios de contacto de este sitio, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente aviso de privacidad.